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合肥建设“数字三级平台”

生活垃圾收运车辆是否按时按路线收集垃圾、城市管理事件是否能在最短时间就近处理、城管执法人员的执法行为是否规范……这些问题，都可以靠科技的力量得以解决。笔者日前从安徽省合肥市城管局获悉，该市城管部门将推行“数字城管”系统。该系统犹如城市的“眼睛”、“神经”和“大脑中枢”，将辖区内的大小“城事”尽收眼底，并就近得以解决。目前，合肥市、区、街三级数字城管平台系统正在建设中，未来将覆盖全市。

城市眼睛：快速处理各种事件

“芜湖路街道城管办请注意，望江路省立儿童医院门前有摊点占道经营，请尽快前往查处。”3月上旬的一天，包河区城管指挥中心通过全球眼视频监控系统发现安徽省立儿童医院门前出现一处流动摊点，便第一时间联系芜湖路街道城管办。城管执法队员接到任务后，仅用7分钟时间便赶赴现场，及时对问题进行处理。

据介绍，包河区城管局现已在全区重要路段、重点区域部署安装全球眼视频监控摄像头108处。这些全球眼视频监控摄像头能够进行360度旋转，对摄像头覆盖区域的环境卫生、市容市貌和城市秩序等进行全方位的监控和管理，若发现摄像头覆盖区域中的市容市貌和市容秩序存在问题，城管指挥中心将立即通过对讲机呼叫责任单位前往现场调查处理，并在15分钟内接收反馈。对于未及时解决的问题，指挥中心将截取现场画面予以挂网督办，限时整改。通过视频探头，工作人员平均每天发现城市管理问题40余起，及时处置率达到95%以上。

城市神经：卫星定位就近派遣车辆人员

如果说电子监控是“数字化城管”的“眼睛”，那么GPS定位系统就构成了城市管理的“神经系统”，掌握了城市管理的实时动态。

不久前，包河区城管局督察组发现，恒生阳光城门口标准化垃圾收集容器内的生活垃圾没有及时收运，于是第一时间联系城管指挥中心。指挥中心登录GPS车辆定位系统，查找距此最近的垃圾收运车辆。5分钟内，垃圾收运车及时赶到现场，问题及时得以解决。

据悉，城管部门对包括环卫作业车辆、城管执法车辆和督查车辆在内的129台车辆安装了GPS监控定位系统。GPS系统安装后，可有效掌握车辆实时位置、运行状态、历史运行轨迹、区间油耗等相关信息。在节约执法成本的同时，也规范了车辆和人员管理，杜绝了“公车私用”行为，对执法队员的执法行为进行实时监督。

“最大的益处在于能够及时有效地提高车辆调度效率，及时派遣就近人员、车辆，解决辖区内出现的城市管理事件。”包河区城管局负责人说道。

城市大脑群众参与实现“人人皆城管”

涉及市容、园林、绿化、交通等城市管理行政执法内容的200余项城管考评内容若打在纸张上，仅看一眼就让人眼晕了，更不用说日常考核会是多么巨大的工程。可纳入数字化城管，200项城管考评内容就成了“小菜一碟”。

“‘数字化’除了简单便捷以外，数字化城管犹如城市的‘大脑中枢’，能把城市管理的工作‘晒’在老百姓面前。只要你会上网，就能随便登录数字化城管系统，参与城市管理。”据合肥市城管局相关负责人介绍，目前，合肥市、区、街三级数字化城管平台正在建设之中，未来将覆盖全市，并形成一套发现更加及时、派遣更加快捷、处理更加迅速、反馈更加准确的城市管理工作模式。该模式建成投入使用后，所有市民皆可登录数字化城管系统，参与城市管理工作。到那时，每个人都成为合肥市的城市管理者了。